Contacto

Política de Privacidad
y manejo de datos personales

En cumplimiento al Régimen General de Protección de Datos Personales establecido en la Ley 1581 de 2012, reglamentada por los Decretos 1377 de 2013 (derogado parcialmente por el Decreto 1081 de 2015), 886 de 2014 y adicionada por el Decreto 255 de 2022, Gaviria Real Estate informa su Política de Privacidad y Manejo de Datos Personales.

DEFINICIONES

Para efectos de la presente política y de conformidad con la Ley, se entiende por:

Titular
Persona natural o jurídica cuyos datos personales sean objeto de tratamiento; propietarios, interesados, arrendatarios, contratistas, proveedores y funcionarios de la compañía.

Autorización
Consentimiento previo, expreso e informado del titular para llevar a cabo el tratamiento de datos personales.

Base de datos
Conjunto organizado de datos personales que sea objeto de tratamiento.

Dato personal
Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales o jurídicas determinadas o determinables.

Dato público
Dato que no sea semiprivado, privado o sensible. Incluye, entre otros, estado civil, profesión u oficio y calidad de comerciante o servidor público.

Datos sensibles
Aquellos que afectan la intimidad del titular o cuyo uso indebido puede generar discriminación, como origen racial, orientación política, convicciones religiosas, datos de salud, vida sexual o datos biométricos.

Tratamiento
Cualquier operación sobre datos personales, como recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.

Encargado del tratamiento
Persona natural o jurídica que realiza el tratamiento de datos por cuenta del responsable.

Responsable del tratamiento
Persona natural o jurídica que decide sobre la base de datos y/o el tratamiento de los datos.

Transferencia
Envío de datos personales a un receptor dentro o fuera del país que actúa como responsable del tratamiento.

Transmisión
Comunicación de datos personales dentro o fuera de Colombia para que un encargado realice el tratamiento por cuenta del responsable.

DISPOSICIONES

Tratamiento y finalidad

Gaviria Real Estate realiza el tratamiento de datos personales con fines relacionados con:

  • Prestación de servicios y relación contractual
  • Prevención de fraude, lavado de activos, financiación del terrorismo y otras actividades ilegales
  • Fines comerciales y publicitarios de bienes y servicios propios o de terceros (incluyendo medios electrónicos como WhatsApp)

Adicionalmente, el titular autoriza el uso de sus datos para:

  • Mantener comunicación mediante llamadas, correo electrónico, medios físicos y WhatsApp
  • Elaborar documentos legales derivados de la gestión comercial
  • Registro y reporte contable y financiero a entidades estatales
  • Evaluar hábitos de consumo e historial financiero
  • Ofrecer productos y servicios
  • Solicitar calificaciones del servicio
  • Gestión de clientes, contratistas y proveedores
  • Envío de cotizaciones, facturas y documentos relacionados
  • Cumplimiento de obligaciones legales y prevención de fraudes
  • Cualquier actividad necesaria para el desarrollo del objeto social

DERECHOS DE LOS TITULARES

Los titulares tienen derecho a:

  • Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales
  • Solicitar prueba de la autorización otorgada
  • Ser informados sobre el uso de sus datos
  • Revocar la autorización o solicitar la supresión cuando no se respeten sus derechos

DATOS PERSONALES TRATADOS

La información recolectada incluye:

Nombre, apellidos, identificación, edad, sexo, teléfono, dirección física y electrónica, país, ciudad y demás datos necesarios para la prestación de servicios.

No se recopilarán datos sensibles conforme a la Ley 1581 de 2012.

AUTORIZACIÓN PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS

El titular autoriza de forma verbal o escrita a Gaviria Real Estate para recolectar, usar y tratar sus datos personales conforme a esta política y la ley vigente.

ALMACENAMIENTO DE DATOS PERSONALES

Los datos serán almacenados bajo estándares de seguridad adecuados, evitando accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida.

NORMATIVIDAD VIGENTE

Esta política se rige por:

  • Ley 1581 de 2012
  • Ley 1266 de 2008
  • Decreto 1377 de 2013
  • Decreto 886 de 2014
  • Decreto 255 de 2022
  • Normas que las modifiquen o complementen

PROCESO DE CONSULTAS Y RECLAMACIONES

Las peticiones, quejas o reclamos podrán realizarse a través de:

Los tiempos de respuesta serán:

  • Consultas: máximo 7 días hábiles
  • En caso de demora, se informará al interesado y no podrá exceder 3 días hábiles adicionales

RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

El área de Servicio al Cliente será responsable del tratamiento de datos personales.

Contacto:

CAMBIOS EN LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Gaviria Real Estate podrá modificar esta política en cualquier momento. Los cambios serán informados oportunamente a través de sus canales oficiales.